質(zhì)量及服務(wù)承諾
售前服務(wù):
公司向買方提供必要的考察便利和一切技術(shù)咨詢服務(wù),合同簽訂后,配合用戶完成工程施工過程中的各項(xiàng)工作,如工程進(jìn)度,設(shè)計(jì)制造、圖紙、文件、包裝運(yùn)輸、調(diào)試驗(yàn)收等。在產(chǎn)品生產(chǎn)加工期間買方可派員來廠、監(jiān)督檢測和調(diào)試,并允許用戶相關(guān)人員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配,進(jìn)一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能,產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后,買方可到公司進(jìn)行驗(yàn)收,產(chǎn)品出廠后,我公司提供技術(shù)咨詢服務(wù),如有必要,可派人對使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn),確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)。公司保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際、國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和合同要求。
售后服務(wù):
1、免費(fèi)現(xiàn)場驗(yàn)收:在產(chǎn)品交貨時我方可派專職人員進(jìn)行跟蹤服務(wù),產(chǎn)品開箱時對產(chǎn)品外觀及數(shù)量,配合貴方技術(shù)人員進(jìn)行檢測和驗(yàn)收。
2、免費(fèi)指導(dǎo)培訓(xùn):在貴方要求的情況下,為用戶操作人員提供相關(guān)知識的培訓(xùn),確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)。
3、免費(fèi)安裝調(diào)試:在產(chǎn)品安裝期間,我公司派專職服務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,對安裝完畢的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試通電,用戶可組織供電部門、安裝單位等參加性能調(diào)試和安裝方面的驗(yàn)收。
4、質(zhì)保期限及維護(hù):我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠后一年,在質(zhì)保期內(nèi),由于產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞,均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換。
5、服務(wù)能力專業(yè):我公司擁有能力很強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),有專人負(fù)責(zé)、統(tǒng)一安排,所有服務(wù)人員均具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),公司還定期對服務(wù)人員進(jìn)行理論和實(shí)踐培訓(xùn),使其隨時掌握最新的產(chǎn)品技術(shù),不斷提高服務(wù)水平,充實(shí)服務(wù)力量。
6、響應(yīng)時間迅速:長期提供熱情、周到的服務(wù),接到用戶要求,樂清及鄰近地區(qū)保證4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,國內(nèi)其它地區(qū)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路程時間12小時以內(nèi))。